“從顧客那里得到信息和更多的購物體驗讓他們感受到服務(wù)的質(zhì)量才是銷售的基石?！睂τ谶@句話五廠店李殿景有自己的實踐經(jīng)驗。

李殿景是百姓量販五廠店的一名生鮮銷售員，轉(zhuǎn)眼間她來到百姓量販這個大家庭已經(jīng)7年了，每天都很忙碌，每天在崗位上做著重復(fù)的工作，卸貨、上貨、服務(wù)顧客。李殿景卻將簡單的工作重復(fù)做，重復(fù)的工作用心做，她把每一天都當(dāng)成嶄新的一天來對待，熱情的對待每一位進(jìn)店的顧客，沒事跟顧客聊一聊。7年來，小區(qū)里的每一位顧客基本上她都了解，比如他們家里有幾口人，喜歡吃什么菜什么水果等，跟顧客相處的十分融洽，而且每天及時保證水果蔬菜的供應(yīng)，保證水果蔬菜的新鮮，讓顧客吃到“放心菜，實惠菜”。每次看到顧客高高興興來買水果蔬菜，她就特別開心。

李殿景還提出要提高延伸化服務(wù)，從細(xì)節(jié)上提高服務(wù)質(zhì)量，要用服務(wù)技巧和熱情提高顧客的滿意度，還要增加服務(wù)意識和創(chuàng)新，要不間斷的改善，提高商品的價值。這樣通過細(xì)致的人性化服務(wù)，會使生鮮銷售得到更穩(wěn)定的發(fā)展。李殿景的做法和想法都值得我們每一位家人去認(rèn)真思考和學(xué)習(xí)！