3月16日的上午11點(diǎn)左右，馬春霞在收銀臺(tái)回收孤兒商品的時(shí)候，突然在10號(hào)收銀臺(tái)旁邊發(fā)現(xiàn)了一個(gè)灰色的手提包。馬春霞打開一看，包內(nèi)裝著的是一臺(tái)筆記本電腦，馬春霞詢問(wèn)了周圍的收銀員是否對(duì)這個(gè)包有印象，收銀員描述說(shuō)大概印象是一位女士，她買了很多高價(jià)位的水果所以收銀員對(duì)這位顧客有些印象。

于是馬春霞立馬把筆記本電腦送至服務(wù)臺(tái)，并讓服務(wù)臺(tái)工作人員廣播尋找失主。但到了17號(hào)晚上閉店前都沒(méi)有顧客找來(lái)，服務(wù)臺(tái)的工作人員便把情況上報(bào)給了店長(zhǎng)，店長(zhǎng)通過(guò)結(jié)賬小票從后臺(tái)通過(guò)會(huì)員查詢系統(tǒng)查詢到顧客的聯(lián)系方式，馬上給顧客打了電話問(wèn)詢有沒(méi)有來(lái)添運(yùn)店購(gòu)物。顧客說(shuō)16號(hào)在添運(yùn)店購(gòu)買了一些水果，店長(zhǎng)又問(wèn)那您是否有東西遺忘在了我們店里，顧客想了半天想到了她的電腦好像忘在了店里。

經(jīng)過(guò)一一核對(duì)電腦的外觀、顏色還有電腦包里面的商品，最終落實(shí)到確實(shí)是顧客丟失的電腦。18號(hào)一早，顧客就來(lái)到服務(wù)臺(tái)尋找自己的電腦并問(wèn)詢撿到電腦的是哪位員工。服務(wù)臺(tái)的工作人員告訴顧客是收銀員馬春霞撿到了顧客的電腦，顧客激動(dòng)萬(wàn)分，對(duì)馬春霞和服務(wù)臺(tái)的工作人員連連道謝，非要給馬春霞和其他工作人員送禮物和現(xiàn)金，但是都被馬春霞婉拒了，最后顧客將一面錦旗送到了店內(nèi)，并表示感謝對(duì)百姓量販、添運(yùn)店及馬春霞的感謝。

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