2023年6月2日中午11:35，在百姓量販五一店內(nèi)，一位門店員工攙扶著年邁的老人下樓梯的一幕，引起顧客關(guān)注，并向員工投去了贊許的目光。這名員工就是針織組名度導(dǎo)購(gòu)員劉艷芬。

劉艷芬當(dāng)時(shí)正從二樓下往一樓送貨，在樓梯間看見有兩位老人步履蹣跚地也在下樓，手里都拿著拐杖和商品，一走一滑看著特別不安全，這讓劉艷芬為他們感到擔(dān)心，趕緊走過(guò)去問其中的阿姨有電梯為啥沒選擇電梯下樓，阿姨說(shuō)她和老伴年齡大，腿疼，上電梯頭暈，不敢上電梯，于是選擇走步梯慢慢下樓。

劉艷芬看著阿姨下樓梯吃力的樣子，沒下幾步都累的滿頭大汗，走路確實(shí)很困難，敢緊扶住了阿姨說(shuō)：“阿姨您先把商品放下，我背你下吧。”阿姨一開始很不好意思，說(shuō)：“姑娘你先忙，我自己慢慢下吧?！眲⑵G芬邊勸說(shuō)老人這樣吃力地下樓梯，沒有半個(gè)小時(shí)也下不到一樓，邊主動(dòng)上前抱住了阿姨，讓阿姨把手搭在了她的肩上，就這樣一步一步將阿姨抱著下到一樓來(lái)。從樓梯上經(jīng)過(guò)的其他顧客看到這一幕也好心的伸把手幫助兩位老人一起下到一樓，大爺激動(dòng)地握著劉艷芬的手表示感激，說(shuō)他們的孩子們都不在身邊，選擇來(lái)百姓購(gòu)物就是放心，百姓的服務(wù)很貼心，比親人還勝似親人，不只是商品品質(zhì)好，環(huán)境和服務(wù)也好，為你們百姓家人點(diǎn)贊！

困難和衰老伴隨著每一個(gè)人，每個(gè)人都有可能在某個(gè)時(shí)刻，需要得到他人的幫助，讓我們以劉艷芬為學(xué)習(xí)榜樣，時(shí)刻為顧客著想，傳遞正能量。