3月23日，王瑞霞在整理貨架時(shí)余光看到遠(yuǎn)處有一位顧客阿姨走路有些顫顫巍巍的，王瑞霞寶姐趕忙迎了上去攙扶住阿姨，微笑著詢問阿姨需要購(gòu)買什么商品，她去幫阿姨拿。阿姨說想買點(diǎn)食用油，王瑞霞問阿姨想要什么品牌的， 她去幫阿姨拿，阿姨說她也不知道，她想過去看看。于是王瑞霞熱攙扶著把阿姨帶到油區(qū)，并給阿姨介紹各品牌食用油配料，生產(chǎn)日期等等。

阿姨選了一桶油后，王瑞霞又關(guān)心的詢問阿姨腿是怎么回事，阿姨說是老毛病了，疼了好幾年了。王瑞霞說：“阿姨，您這應(yīng)該是年齡大了缺鈣，要不您試著喝純牛奶補(bǔ)補(bǔ)鈣吧”。王瑞霞又把阿姨攙扶到牛奶區(qū)給阿姨介紹暢銷的伊利金典純牛奶，阿姨說好那就裝兩提吧。

結(jié)完賬后王瑞霞說：“阿姨，您腿腳不好，提著這個(gè)不方便，我給您送貨到家，”王瑞霞攙扶著阿姨回到家后，阿姨非要留王瑞霞在家吃飯，但是被王瑞霞拒絕了。王瑞霞離開阿姨家時(shí)阿姨高興的說：“真是太謝謝你們了，老是給你們添麻煩！”王瑞霞說不麻煩，這都是我們應(yīng)該做的。

主動(dòng)真誠(chéng)服務(wù)顧客，面帶微笑，態(tài)度溫和，才是我與顧客間溝通信任的橋梁。