9月10號(hào)中午，萬嘉店堂食主管王志欣在水產(chǎn)區(qū)碰見一位顧客正在發(fā)愁，因?yàn)樗a(chǎn)區(qū)員工在殺魚，就過去主動(dòng)詢問顧客有沒有需要幫助的，顧客很不好意思的，并告訴王志欣因?yàn)樽祓捪氤运笞有?，但是無奈自己不會(huì)做，正在糾結(jié)買與不買，當(dāng)即王志欣帶顧客來到堂食區(qū)，為顧客提供筷子邀請(qǐng)其品嘗今天剛加工好的梭子蟹與醉蟹鉗，顧客品嘗完后對(duì)口感相當(dāng)滿意，詢問怎么做的，王志欣直接為顧客介紹了門店海鮮現(xiàn)場(chǎng)加工服務(wù)，因?yàn)轭櫩推綍r(shí)時(shí)間有限，王志欣還專門加了顧客微信，互留了電話方便后期溝通，并免了這次顧客梭子蟹的加工費(fèi)用，顧客對(duì)此評(píng)價(jià)很高。

在顧客等待加工時(shí)，王志欣與顧客聊天中了解到，他經(jīng)常來萬嘉店，但是鑒于性格有些內(nèi)向，有些時(shí)候不會(huì)去跟店里的員工溝通類似于食品加工等方面的問題，現(xiàn)在方便多了，有了王志欣的聯(lián)系方式后，更方便了。顧客還答應(yīng)以后饞了還來門店這兒買海鮮。

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作為一名銷售者，在能看出顧客有所疑惑時(shí)，一定要主動(dòng)幫顧客解決問題，并且發(fā)現(xiàn)這類內(nèi)向的顧客并不在少數(shù)，多關(guān)注，多做暖心服務(wù)，讓顧客在百姓感受到愛與關(guān)懷，把百姓當(dāng)家，并且主動(dòng)添加顧客聯(lián)系方式拉近距離，后期更好的服務(wù)。

總結(jié)：

雖然我們不能做到每一位顧客都關(guān)注到位，但是如果發(fā)現(xiàn)在能力范圍內(nèi)給予他們更好的幫助，做到更好的服務(wù)，做好我們百姓的口碑，服務(wù)是我們百姓最好的廣告，加油?。。。?/span>