昆吾生鮮店收銀員侯利娜，工作中十分用心，處處為顧客著想，服務態(tài)度和熟練的技能得到顧客的一致好評。

    一天有一對年輕夫妻買了好多東西后到侯利娜的收銀臺結賬，侯利娜一邊掃商品，一邊詢問顧客是否需要袋子，顧客說需要袋子，于是侯利娜像往常一樣順手拿了一個袋子撐開后放在了收銀臺上，顧客就拿著裝起了袋子。但侯利娜發(fā)現(xiàn)顧客在裝袋子的時候，把圣女果還有一袋膨化食品放到了最下邊，侯利娜說:“咱們這個小西紅柿特別怕壓，最好放最上邊，等會商品掃完我給您裝吧?！鳖櫩吐牶笳f:“哎呀，多虧了你，要不然我回家這圣女果得壓爛完！”

侯利娜掃完商品后開始幫顧客裝袋子，裝完后顧客高興地說:“還是你們最專業(yè)，這么多東西一個袋子就裝好了，東西還裝的整整齊齊的”侯利娜說:“這裝袋子也是有技巧的，比如重的不怕壓的放下邊，而且要按順序擺放整齊，這樣可以節(jié)省空間，減少不必要的浪費和損失”顧客笑著說:“對對，你們真的很專業(yè)，什么事都比我們想的周到，都會替我們著想，以后我到咱店買東西就到你這結賬！”說完顧客高興的走了。      

一個簡單的小事情就會得到顧客的認可和贊許，所以只要我們設身處地為顧客著想，一定會贏得更多顧客的滿意，同時會有越來越多的顧客能成為我們的忠誠顧客。