10月1日到10月7日公司工行信用卡消費(fèi)滿100減50的活動(dòng)，因?yàn)槊~有限，恒大店收銀員友情提示顧客理性消費(fèi)。10月4日早9：05一對(duì)夫妻使用信用卡沒(méi)有滿減，走到服務(wù)臺(tái)說(shuō)是騙人的，信用卡沒(méi)有減，收銀主管鞏景次給他們解釋，但是這對(duì)夫妻一點(diǎn)都聽不進(jìn)去。鞏景次一邊道歉，一邊耐心解釋，為了不影響賣場(chǎng)正常秩序，請(qǐng)他去辦公室談。但顧客不去，還大罵鞏景次，不堪入耳，并大喊大叫地說(shuō)：“我饒不了你們，只要不給這50塊錢就沒(méi)完。”

  鞏景次說(shuō)：“哥，沒(méi)事，我把這50塊錢給你吧”，顧客不但沒(méi)有停止，反而罵的更難聽，還躺在地上打滾。這時(shí)防損主管過(guò)來(lái)維持秩序，告知顧客如果影響公共秩序，要做報(bào)警處理，他們夫妻一聽到這就趕緊起身走人了。  

  鞏景次作為一名百姓人、一名管理干部，罵不還口，犧牲自己的利益、不計(jì)較個(gè)人得失，維護(hù)了百姓企業(yè)形象，公司特別獎(jiǎng)勵(lì)她委屈獎(jiǎng)200元。鞏景次，好樣的！為你點(diǎn)贊！