崔優(yōu)利是世龍店的一名客服員,從她上班的第一天開(kāi)始,她就抱著服務(wù)好顧客的心態(tài)在工作。崔優(yōu)利做事認(rèn)真細(xì)心,贏得了很多顧客的認(rèn)可。
世龍店上下共三層,相對(duì)于一些老年人說(shuō)做電梯、走樓梯都不是很不方便,每次只要崔優(yōu)利在上班時(shí),只要她看到年齡大的叔叔阿姨她都會(huì)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)顧客有什么需求,在問(wèn)清顧客的需求后會(huì)對(duì)顧客說(shuō)讓顧客在客服臺(tái)坐一會(huì)等著,她去賣(mài)場(chǎng)幫助選購(gòu)顧客需求的商品。
有的時(shí)候顧客想在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看有什么需求,她就會(huì)與主管申請(qǐng),讓其他同事先幫她頂崗,她自己就陪老人一起去選購(gòu)。老人有時(shí)候聽(tīng)力不太好,她也不厭其煩一遍一遍耐心的給顧客講解。在世龍店門(mén)口的公交車(chē)站牌也經(jīng)??吹剿o顧客送貨的身影,她總是把顧客送到車(chē)上她才放心的回到門(mén)店。
崔優(yōu)利的這種熱情服務(wù)、把顧客當(dāng)做家人的精神,正是我們公司企業(yè)文化的完美體現(xiàn),我們應(yīng)該把這種高貴的品質(zhì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和傳承,為服務(wù)好每一位顧客為己任,立志做到顧客百分百放心,百分百滿意,百分百好評(píng)。