快下班時(shí)，百姓量販巴黎街店果酒區(qū)寶姐在整理水堆上貨時(shí) 看到有個(gè)啥東西，感覺亮亮的，她便把水提出來幾提，看到了落到地上的竟是個(gè)手鐲，亮亮的，特別像金子，看著趕緊讓客服臺(tái)廣播尋找失主，客服臺(tái)一遍又一遍廣播，幾分鐘過去了也沒有人來領(lǐng)。這時(shí)店長來到跟前，軍芳寶姐把情況給店長一說，這可能是失主還不知道，先給放好保管好，再等等。就在大家都為失主著急時(shí)，就聽一個(gè)美女著急忙慌的說，快快！哎哎！哪哪哪個(gè)監(jiān)控在哪里，你們的監(jiān)控在哪里，我們店長趕緊上去招呼著，怎么了美女，您需要查什么要看監(jiān)控，特別急的那種表情，“我想看看我來的時(shí)候手上帶沒帶著那個(gè)手手鐲，在家找了包里也翻了就是沒有找到，我想麻煩您給看看我來時(shí)候是不是戴著呢還是……”店長便問手鐲的款式顏色，經(jīng)核對無誤，把手鐲遞給她時(shí)，她特別激動(dòng)，眼紅紅的，一直說太感謝了！太感謝了！得知實(shí)情拉著軍芳寶姐的手非要給她買件奶表示感謝！顧客說鐲子是才買的，打完折7千多，這要是在外邊就找不回來了，也是抱著試試看的態(tài)度來的，太感謝了！太感謝了！不行得給軍芳買件奶表示感激，店長告訴她在百姓量販的員工都是優(yōu)秀的，都是這樣做，無論撿到什么都會(huì)主動(dòng)上交，不是我們的堅(jiān)決不要。感悟:急顧客之所急，想顧客之所想，為我們百姓家人的優(yōu)秀點(diǎn)