今天早上慶祖店王瑞逢剛上完生鮮的貨，一位大娘推了一個(gè)車子走過來需要水果和蔬菜，這時(shí)她看到大娘走路腿一歪一歪的，于是詢問到大娘怎么了，原來得知大娘騎電三輪車來的，下車的時(shí)候不小心絆倒了，王瑞逢寶姐詢問到家里有沒有其它人來把大娘接走，最后得知原來大娘家的孩子都出去打工了，家里只剩下兩個(gè)上小學(xué)的學(xué)生，湊送孩子上學(xué)的時(shí)間來買點(diǎn)水果和蔬菜，一般都很少出來，后來得知原來大娘是東邊水屯村的，這時(shí)王瑞逢就趕緊把大娘需要的商品一一記錄下來，并說到“您就別來回走了，我去給你稱好放收銀臺(tái)”，大娘說好的謝謝你們了。于是王瑞逢將商品稱好推到收銀臺(tái)并結(jié)賬，大娘激動(dòng)的直說謝謝，當(dāng)大娘往外走時(shí)王瑞逢發(fā)現(xiàn)她腿腳還是不利索，這時(shí)就攙扶大娘送到三輪車上，確定安全后才回到賣場！

感悟：急顧客之所急，時(shí)刻站在顧客的角度去做事才能留住顧客的心！