“我就愿意來你們這店里買東西，你們的服務(wù)是既熱情又周到?！币晃话⒁涕_心地對機廠店主管田利民說。

就在剛才，阿姨帶著兩歲左右的寶寶來機廠店里購物，她想買袋燕麥片，主管田利民看到后就熱情地給阿姨介紹起來，給阿姨推薦了兩款適合她年齡的燕麥片，阿姨看了看，說再多挑挑，再看看。

這時，阿姨帶過來的孩子特別調(diào)皮，也對店里的商品充滿了好奇，不停地在貨道里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，阿姨一邊看著孩子一邊挑選商品，有點手忙腳亂，不知所措?？吹竭@，田利民連忙說：“阿姨，孩子我?guī)湍粗?，您慢慢挑選，不用著急?！痹诮?jīng)過阿姨同意后，田利民抱起了孩子，可孩子不喜歡被抱著，于是又把孩子放了下來。注意到孩子的身高與門店柜臺展架高度差不多高，如果稍不注意就會碰到孩子的頭，于是田利民就一直用手擋住孩子的頭部隨孩子走動，這個微小的細節(jié)被顧客看在了眼里，微笑地對田利民表示感謝。最后顧客選好了自己想要的商品，臨走時還夸了門店服務(wù)熱情周到。

其實顧客要求的很簡單，只要我們以真心換真心，每一次貼心的服務(wù)，都能讓顧客印象深刻。用真誠對待顧客，得到的總是意想不到的收獲。